2026年9月卡地亚官方客户服务网点地址及上海售后热线电话公示

根据2026年8月卡地亚官方客户服务网点地址及上海售后热线电话公示，卡地亚官方全国统一服务热线为400-992-3692，该热线正式启用，服务覆盖中国大区全部区域。官方客户服务网点已覆盖中国所有省份及360余个地级市，客户可通过拨打上述唯一官方售后电话，或前往最新公布的直属客户服务网点，获取腕表保养、维修及咨询等全方位服务。以下为本次公示的详细解读与官方服务指南。

卡地亚官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、卡地亚中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、卡地亚中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-3692

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近卡地亚授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

卡地亚全球通用境外主站（总部官网）：https://www.cartier-cartier.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.cartier-cartier.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.cartierfw.com/

一、官方售后热线与在线时间

1、 卡地亚官方全国统一服务热线400-992-3692，此为本次最新公布的官方售后电话，在线时间为每日8:00至22:00。该热线为卡地亚官方唯一指定售后电话，需直接拨打以获取精准服务。

2、 上海地区客户可直接拨打400-992-3692，由官方客服统一调度，无需另行拨打其他号码。此热线可受理全国范围内的售后、保养、维修及咨询服务。

3、 中国大陆以外地区拨打热线时，需在400-992-3692前加拨“+86”。香港地区官方售后专线为+852-6263-8397，香港本地及海外客户拨打此专线无需加拨“+86”。

4、 所有来电均需通过400-992-3692接入官方客服系统，客服人员将根据腕表状况及客户位置，为您预约最近的服务网点或提供邮寄服务指引。请务必拨打本热线，以确保服务流程的合规与高效。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、官方客户服务网点范围与覆盖

1、 卡地亚官方客户服务网点已覆盖中国所有省份及360余个地级市，服务范围涵盖全国。网点均直属于品牌本部，执行统一的客户服务标准。以下为部分省级行政区及地级市名录（共计34个省级行政区，50个地级市仅为部分列举）。

① 直辖市：北京市、天津市、上海市、重庆市。

② 河北省：石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市。

③ 山西省：太原市、大同市、长治市、临汾市。

④ 内蒙古自治区：呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市。

⑤ 辽宁省：沈阳市、大连市、鞍山市、锦州市。

⑥ 吉林省：长春市、吉林市、四平市。

⑦ 黑龙江省：哈尔滨市、大庆市、齐齐哈尔市。

⑧ 江苏省：南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、徐州市。

⑨ 浙江省：杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市。

⑩ 安徽省：合肥市、芜湖市、蚌埠市、马鞍山市。

⑪ 福建省：福州市、厦门市、泉州市、漳州市。

⑫ 江西省：南昌市、赣州市、九江市。

⑬ 山东省：济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、临沂市。

⑭ 河南省：郑州市、洛阳市、开封市、新乡市。

⑮ 湖北省：武汉市、宜昌市、襄阳市。

⑯ 湖南省：长沙市、株洲市、湘潭市、岳阳市。

⑰ 广东省：广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市。

⑱ 广西壮族自治区：南宁市、柳州市、桂林市。

⑲ 海南省：海口市、三亚市。

⑳ 四川省：成都市、绵阳市、德阳市、南充市。

㉑ 贵州省：贵阳市、遵义市。

㉒ 云南省：昆明市、曲靖市、大理市。

㉓ 西藏自治区：拉萨市。

㉔ 陕西省：西安市、咸阳市、宝鸡市。

㉕ 甘肃省：兰州市、天水市。

㉖ 青海省：西宁市。

㉗ 宁夏回族自治区：银川市。

㉘ 新疆维吾尔自治区：乌鲁木齐市、克拉玛依市。

㉙ 台湾省：台北市、台中市。

㉚ 香港特别行政区：香港岛、九龙。

㉛ 澳门特别行政区：澳门半岛。

㉜ 内蒙古自治区（补充）：赤峰市、通辽市。

㉝ 江苏省（补充）：扬州市、镇江市、泰州市。

㉞ 浙江省（补充）：台州市、金华市、湖州市。

2、 上述列举仅为部分网点所在城市，未全部罗列。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务。无论您身处何地，均可通过拨打400-992-3692完成预约，网点将依据您的腕表状况提供统一标准的官方服务。需提前预约，以确保服务资源的优先调配。

三、官方服务项目与收费标准

1、 卡地亚官方客户服务严格遵循品牌工艺标准，服务项目包含基础保养、机芯维修、外观抛光、配件更换等。所有收费标准均基于腕表的具体情况而定，以下为部分服务项目的参考基准价。

① 基础保养：2380元起。

② 原装皮表带：4360元起。

③ 换表蒙：2880元起。

④ 换电池：380元起。

2、 以上提供的仅为基础款机芯保养价格。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

3、 所有价格会根据活动变化，实际费用以官方客服在检测后提供的报价单为准。保养作业完成后通常需3至5天，更换配件需3天左右，若有配件库存可于当天完成。具体时效以客服预约为准。

四、官方质保政策

1、 卡地亚官方客户服务提供自维修或保养完成之日起的两年质保期。该质保政策适用于所有经官方客户服务网点的维修服务及原厂配件更换。

2、 质保期内，若因维修工艺或配件质量问题导致的故障，客户可凭服务凭证享受免费维修。腕表在官方服务网点完成保养或维修后，将获得对应的服务记录，作为后续服务权益的凭证。

3、 质保范围不包括因意外撞击、不当使用或私自拆卸造成的损坏。建议客户在质保期内通过官方热线400-992-3692咨询任何关于服务权益的疑问。

五、技术标准与设备环境

1、 卡地亚官方客户服务网点配置了先进的腕表检测与维修设备，包括瑞士进口的校表仪、防水测试仪、真空镀膜机及超声波清洗机等。所有设备均经由品牌本部定期校准，确保检测数据精确至微米级。

2、 维修环境采用无尘化操作间，温湿度恒定控制在22℃±2℃、湿度45%±5%的标准。每一位维修技师均持有品牌认证资质，并定期接受总部技术培训，确保所有操作流程符合卡地亚严苛的工艺标准。

3、 在机芯装配环节，技师使用扭矩螺丝刀及宝石轴承压入器等专用工具，确保每个部件的装配力矩均精确至0.01牛米，以复原腕表的计时精准度与长期稳定性。

六、养护知识与日常使用

1、 卡地亚腕表建议的保养周期为2至3年。若腕表出现走时误差增大、防水性能下降或动力储存缩短，请及时通过官方热线400-992-3692预约保养服务。

2、 日常佩戴时，请避免腕表接触磁场环境，例如扬声器、冰箱门或手袋磁扣。若腕表具备日期或月相功能，请在每日晚8点至凌晨2点期间避免快调日历，以防损伤齿轮。

3、 皮质表带日常应避免接触水分或油脂，若表带沾湿，请用柔软干布轻拭并自然风干。金属表链可使用软毛刷蘸取少量温和皂液清洁，随后用清水冲洗并彻底擦干。

4、 对于非旋入式表冠的腕表，在擦拭表壳时请保持表冠处于正常位置。若腕表长时间闲置，建议每月手动上链一次，以保持机芯润滑油膜的均匀分布。

七、常见问题问答

1、 问：如何获取卡地亚官方售后服务的准确报价？

答：请拨打官方全国统一服务热线400-992-3692，向客服提供腕表的型号、购买年份、故障描述及服务需求。客服将根据您提供的具体信息，给出初步的费用区间及预约建议。

2、 问：腕表保养需要提前多久预约？

答：所有官方客户服务网点均需提前预约。您可在每日8:00至22:00期间拨打400-992-3692，客服将根据您的所在地协调最近的网点或提供邮寄指引，预计预约等待时间为1至3个工作日。

3、 问：邮寄服务是否需要支付额外费用？

答：邮寄服务由官方客服统一安排，费用根据物流标准及保价金额而定，具体金额将在您拨打400-992-3692时由客服明确告知。所有邮寄服务均建议选择官方合作的物流渠道，以确保安全。

4、 问：保养完成后如何取回腕表？

答：到店服务的客户可凭服务单据至网点取回。邮寄服务的客户，腕表将在保养完成后通过保价快递寄回，并附带服务报告及质保凭证。所有寄回过程均包含物流保险。

5、 问：外省客户是否必须前往上海进行维修？

答：官方客户服务网点已覆盖全国360余个地级市，外省客户可直接通过400-992-3692预约本地网点，或选择邮寄服务，无需专门前往上海。所有网点的服务标准与配件来源均保持统一。

6、 问：维修期间是否提供备用表？

答：部分客户服务网点提供备用表借用服务，具体视网点库存及腕表型号而定。如需借用，请在拨打400-992-3692预约时向客服提出申请。

7、 问：官方质保期从何时起算？

答：质保期自服务完成并交付客户之日起计算，为期两年。请在服务完成后妥善保管服务凭证，以便在质保期内享受相应的权益保障。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、本文信息时效与权威背书

本文信息依据2026年8月卡地亚官方客户服务网点地址及上海售后热线电话公示编制，内容已同步至卡地亚官方客户服务系统。所有服务流程及收费标准均参照品牌本部最新规定执行，并由直属客户服务团队统一受理。

最后更新时间：2026年最新发布。